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IFCM006PO Gestión De Los Recursos Web 2.0

Establecer las claves de la comunicación digital.
Conocer qué es el networking y cómo aplicarlo.
Identificar los gestores de correo electrónico.
Conocer el servicio FTP y sus términos relacionados.
Identificar las modalidades y herramientas que requieren el teletrabajo.
Conocer el marco normativo del teletrabajo.
Diferenciar las comunidades virtuales de las redes sociales.
Saber gestionar y moderar una comunidad virtual.
Conocer las herramientas de Google Drive.
Presentar las particularidades y lo qué te permite hacer la red social Twitter.

Unidad 1 : Comunicación e intercambio de información.

Definición de la Web 2.0
- Introducción
- Características de la Web 1.0
- La Web 2.0
- El término Web 2.0 según Tim O’Reilly
Usos adecuados de la comunicación
- ¿Qué es la comunicación?
- El caso de internet
- Características propias de internet
- Herramientas adecuadas en internet
Comunicación digital y networking
- La comunicación digital
- Claves de la comunicación digital
- Las herramientas de la comunicación digital
- El networking
- ¿Por qué y para qué debemos hacer networking?

Unidad 2 : Herramientas disponibles en internet

Navegadores
- ¿Qué son los navegadores?
- Principales navegadores
- Microsoft Edge
  - Introducción
  - Características
- Mozilla Firefox
  - Interfaz
  - Opciones de configuración
  - Modificar el comportamiento de las pestañas
  - Marcadores
- Google Chrome
  - Conceptos previos
  - Instalación Google Chrome en Windows
  - Funciones básicas del navegador
  - Pestañas y ventanas
  - Marcadores
  - Historial y descargas
  - Navegación de incógnito
Buscadores
- ¿Qué es un buscador?
- Buscadores temáticos
- Multibuscadores y metabuscadores
- El mejor buscador
- Criterios y operadores de búsqueda
- Google
  - Interfaz
  - Googlebot y PageRank
  - Comandos de búsqueda
- Sistemas de búsqueda de Google
  - Búsqueda mediante palabras
  - Directorio
  - Búsqueda avanzada
  - Búsqueda avanzada de imágenes
  - Grupos de Google
  - Resultados de la búsqueda
  - Servicios añadidos de Google
  - Conclusiones
Correo electrónico
- Definiciones y términos
- Funcionamiento
- Gestores de correo electrónico
  - Introducción
  - Redacción y envío de un mensaje
  - Lectura del correo
  - Respuesta del correo
  - Organización de mensajes
  - Impresión de correos
  - Libreta de direcciones
  - Filtrado de mensajes
- Correo Web
  - Definición
  - Creación de una cuenta de correo electrónico
  - Enviar y recibir correos
  - Nuevo correo
  - Normas para un buen uso del correo electrónico
El servicio FTP
- Introducción
- Definiciones y términos relacionados
  - Peer-to-Peer (P2P)
  - Peer2Mail (P2M)
  - Descarga directa

Unidad 3 : Trabajo en internet versus trabajo en la oficina: diferencias entre los procesos

¿Qué es el teletrabajo?
Características
Un poco de historia
Ventajas e inconvenientes
- Trabajo convencional vs. Teletrabajo
- Ventajas y desventajas para los trabajadores
- Ventajas y desventajas para las empresas
Competencias para teletrabajar
Modalidades del teletrabajo
Herramientas
Consejos para un teletrabajador
Un paso más allá del teletrabajo: smart working
El futuro del teletrabajo
El networking y las redes sociales, la perfecta herramienta para el teletrabajo
Marco legal
Mismos derechos que los compañeros de las oficinas

Unidad 4 :El trabajo en red

Relaciones y comunicación en internet a través de comunidades virtuales
- La comunicación
  - Introducción
  - La comunicación como proceso dinámico
  - Elementos de la comunicación
  - Dificultades y obstáculos en la comunicación
  - Comunicación formal
  - Comunicación informal
  - Canales y medios de comunicación
  - Etapas de una comunicación efectiva
  - Efectos de la comunicación
  - Objetivos de la comunicación
  - Cómo conseguir una buena comunicación
  - Empatía y asertividad
  - Ser pasivo, agresivo o asertivo
  - Feedback y escucha activa
  - Barreras y dificultades
  - Soluciones activa
- Comunicación en internet
  - La llegada de la red
  - Nuevas formas para comunicarnos
  - Ventajas de internet como medio de comunicación
  - La redacción en entornos digitales
    - Contextualización
    - Desde el punto de vista narrativo
    - Desde el punto de vista formal
    - Generación óptima de contenidos
    - Algunos consejos
    - Como conseguir visitas en 7 pasos
    - Aspectos a tener en cuenta
    - El contenido audiovisual
- Las comunidades virtuales
  - ¿Qué son?
  - Estructura y jerarquía de una comunidad virtual
  - Elementos que definen una comunidad
  - Bases comunes a las comunidades virtuales
  - Comunidades virtuales vs redes sociales
  - Reglas de etiqueta en las comunidades virtuales
- Cultura digital
- Identidad digital
- Reputación
- Los internautas en España
  - Introducción
  - El auge del móvil
Gestión, producción y mantenimiento de una comunidad virtual
- ¿Cómo crear una comunidad virtual?
- Pilares fundamentales
- Aspectos adicionales
- Moderar una comunidad virtual
- Herramientas existentes para la creación de comunidades virtuales
- El contenido es la clave del éxito
  - Introducción
  - Formatos para generar contenido
  - Creación y gestión de contenido
  - Contenido y método
  - Cómo redactar los contenidos
  - Las fuentes de información
  - Algunas consideraciones sobre la cita de las fuentes

Unidad 5 :Perfil del gestor de comunidades virtuales

El Community Manager
- ¿Qué es un Community Manager?
- ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
- Habilidades, aptitudes y actitudes del Community Manager
- Funciones del Community Manager
- Cómo es el día a día de un Community Manager
- Por qué es necesario un Community Manager
- Consejos para futuros gestores de comunidad
  - Introducción
  - Consejos específicos
Estrategias de comunicación a través de las comunidades virtuales
- Planificación previa
- Qué
- Por qué
- Cómo
- Quién
- Dónde
- Cuánto
- Conclusiones
Dinamización de las comunidades virtuales
- Introducción
- Perfil del dinamizador
- ¿Cómo dinamizar?
- Normas básicas
- Consejos específicos

Unidad 6 :Herramientas de producción y recursos adicionales

El trabajo colaborativo en red
- Características
- Definición
- Aprender colaborando o cooperando
- Posibilidades, requisitos y limitaciones
- Google Drive
  - Qué es
  - Características
  - Ventajas y desventajas
  - Interfaz
  - Configuración
Buscadores colaborativos
- Introducción
- Ejemplo de buscador colaborativo: Wonowo
Las redes sociales y su uso profesional
- Características de las redes sociales
  - Primer paso: las comunidades virtuales
    - Introducción
    - Objetivos
    - Tipos de comunidades virtuales
    - ¿Qué beneficios aporta una comunidad virtual?
  - Las redes sociales como nuevo medio
    - ¿Qué es una red social?
    - La teoría de los Seis grados de separación
    - Definición
    - Tipos de redes sociales
    - Primeras redes sociales
- Cómo hacer un uso profesional de las redes sociales
  - Introducción
  - Primeros pasos
  - El uso correcto de las redes sociales profesionales
  - Qué redes profesionales elegir
  - Las redes sociales profesionales más usadas en España
Acceso y navegación por las redes sociales
- Facebook
  - Introducción
  - Características
- Instagram
- Twitter
  - Introducción
  - Características
  - ¿Quién usa Twitter y para qué lo utiliza?
- LinkedIn
  - Introducción
  - Actividad y contactos en LinkedIn
  - Recomendaciones y grupos
  - Empleo y Empresas
- YouTube
  - Introducción
  - YouTube y sus usos
  - YouTube como red social
- Flickr
  - Introducción
  - Flickr como red social
- Pinterest
  - Introducción
  - Lenguaje en Pinterest
  - Pinterest como red social

Unidad 7 : Wikis, blogs colaborativos y documentos compartidos

Wikis
- Definición y características
- Ventajas y desventajas
- Morfología de un wiki
- Elementos de un wiki
- El éxito de la Wikipedia
- Cómo funciona un wiki
Blogs colaborativos
- ¿Qué es un blog?
- Elementos comunes a todos los blogs
- Características sociales de los blogs
- Qué nos va a aportar un blog corporativo
- Razones para crear un blog corporativo
- Ventajas y desventajas
- Reglas a tener en cuenta antes de crear un blog corporativo
- Enfoque y razones
- Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del blog
- Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente
  - Inserción de entradas
  - Editar páginas
  - Borrador
- Ejercicio práctico: cómo crear un blog con Blogger, paso a paso
  - Alta y configuración
  - Entradas
  - Comentarios
  - Diseño
- Ejercicio práctico: cómo crear un blog con WordPress, paso a paso
  - Crear una cuenta de WordPress
  - El panel de control
  - El menú
  - Practicando con el panel: cambiando los ajustes básicos
  - Creando nuestro primer blog
  - Optimización y etiquetado
  - Los temas
  - Gadgets para personalizar tu blog
Documentos compartidos
- Introducción
- Google Drive
  - Herramientas de Google Drive
  - Google Drive para escritorio
  - Google Drive sin conexión
  - Google Drive portable

Unidad 8 : Facebook y Twitter

Facebook
- Introducción
- Aspectos más importantes de Facebook
- Perfil personal, perfil de empresa y grupos
- Campañas de publicidad en Facebook
- Consejos para escribir en Facebook
- Seguridad en Facebook
  - Adware
  - Malware
  - Cuentas pirateadas
Twitter
- Introducción
- Un lenguaje propio
- Particularidades
- Pautas para la redacción en Twitter
- Seguridad en Twitter
- Gestión de listas en Twitter
- Meter la pata en 140 caracteres

Unidad 9 : El posicionamiento en web

Objetivos básicos del marketing y del posicionamiento en buscadores. Ventajas
- El concepto Marketing
  - Introducción
  - El marketing tradicional
  - Principios del nuevo marketing
- Internet como herramienta de marketing
- Beneficios de internet para el marketing
- Diferencias de ideas y conceptos entre el marketing online y el marketing tradicional
- La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
- El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
- Características de internet que afectan al marketing
- El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
- Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
  - Integración de internet en la estrategia de marketing
  - Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
  - El planteamiento estratégico de marketing
  - Críticas al marketing digital
- Posicionamiento en buscadores
  - Introducción
  - ¿Qué es SEO?
    - Cuestiones previas
    - ¿Por qué Google?
    - ¿Qué es?
- Breve historia sobre el SEO
- Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
- Errores comunes en SEO
- Herramientas SEO
Factores que influyen en la clasificación de los resultados de los buscadores
- Introducción
- Factores onpage visibles
- Factores onpage invisibles
- Factores basados en el tiempo
- Factores offpage
  - Introducción
  - Pagerank
  - Linkbuilding y linkbaiting
  - Black hat

Unidad 10 : Funcionamiento de los motores de búsqueda y sus tecnologías.

Los buscadores o motores de búsqueda
¿Cómo ve Google nuestra página?
¿Qué mira el usuario al realizar la búsqueda?
¿Qué sucede cuando hay problemas?
¿Cuáles son las funciones de los motores de búsqueda?
Descripción del funcionamiento de los motores de búsqueda
Arquitectura de un buscador
¿Qué tecnología utilizan las páginas web y los motores de búsqueda?
Algoritmo de Google: PageRank y TrustRank I
Los valores y puntuaciones de Google
Aplicación y uso del Google Ads para el posicionamiento de la web
Cómo contratar una campaña SEM con Google Ads

Unidad 11 : Conceptos sobre programación y diseño web

Programación
- Introducción
- Definiciones
- Lenguajes de programación
- Los lenguajes de programación más populares
- Pasos en la programación
- Objetivos de la programación
Pasos previos al diseño web
- Nombre de dominio
- Hosting y vecinos de IP
- Redireccionamientos
- Rendimiento y optimización web
Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida
Diseño y usabilidad de la página web
- Concepto y reglas
- Beneficios
- Presentación
  - La estructura de un sitio web
  - La estructura jerárquica
  - Otras estructuras no jerárquicas
- Fases proceso de construcción de un sitio web
- Diseñar el sitio web
- Diez requisitos esenciales del diseño web
- Principios del diseño
- La importancia del diseño en la página de bienvenida (homepage)

Unidad 12 : Buen uso de las nuevas tecnologías y de la ley de protección de datos

Introducción
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Introducción
- Terminología de protección de datos
- Objetivos y principales novedades
  - Objetivos de la Ley
  - Principales novedades que afectan a los ciudadanos
- Ámbito de aplicación y excepciones al ámbito de aplicación
  - Ámbitos y tratamientos
  - Datos de las personas fallecidas
- Principios de protección de datos
  - Principios de protección de datos según Reglamento y Ley
  - Principios de protección de datos ampliados en la Ley
- Excepciones al consentimiento del ciudadano
- Derechos de los ciudadanos en materia de protección de datos
  - Visión general a tratar
  - Plazo del responsable para responder al interesado
  - Derecho a la información
  - Derecho al acceso
  - Derecho de rectificación
  - Derecho de supresión (derecho al olvido)
  - Derecho de limitación del tratamiento
  - Derecho a la portabilidad de los datos
  - Derecho a la oposición
  - Derecho a decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Unidad 13 : Enlaces, herramientas, recursos útiles y de interés para un mejor posicionamiento.

Construcción de enlaces para posicionamiento web
La analítica web
- Introducción
- Planteamiento
- Métricas fundamentales y otros parámetros
- Medición de resultados cualitativos
- Del ROI al ROR
- Glosario de términos
- La analítica en redes sociales
  - Introducción
  - Métricas para monitorizar la actividad
  - Herramientas para Twitter
  - Herramientas para Facebook
  - Herramientas para Pinterest
  - Herramientas para Instagram
- Google Analytics
  - Introducción
  - Pasos a seguir
  - ¿Cómo utilizarlo?
  - Principales funcionalidades
- Google Trends
- Estadísticas de Facebook
- YouTube Insights
- LinkedIn Talent Insights
Cómo mejorar el posicionamiento de mi web
- La importancia de las etiquetas
- Palabras clave: Keywords
- Recomendaciones
- Tendencias futuras

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