• sigma@sigmaformacion.com
  • +34 910 023 040
Facebook Linkedin
Contacto

Nuestros Cursos

Grupo Sigma

Detalles del Curso

(COMT031PO) DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING. SELECCIÓN Y FORMACIÓN DE EQUIPOS

OBJETIVO GENERAL

Adquirir los conocimientos necesarios para realizar la selección de un equipo de trabajo comercial y planificar su formación, así como manejar las diferentes estrategias de dirección comercial y gestión del equipo. También participar en la elaboración y desarrollo de un plan de comunicación y marketing 2.0.

Unidad 1 : EL EQUIPO COMERCIAL DENTRO DE LA EMPRESA.

UNIDAD 1: EL EQUIPO COMERCIAL DENTRO DE LA EMPRESA.

  • ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.
    • Funciones del organigrama.
    • Contenido del organigrama.
    • Símbolos y referencias convencionales de mayor uso en un organigrama.
  • GESTIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL O FUERZA DE VENTAS.
    • Factores claves para conseguir un equipo comercial exitoso.
  • DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
    • Elementos que componen las descripciones de funciones y tareas.
    • Análisis de la información.
    • Fijación de objetivos.
  • PROFESIOGRAMA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO.
    • Diseño de perfiles.
  • PLANES DE CARRERA.
    • La inducción.
    • El desarrollo o capacitación de la fuerza de ventas.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 01.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 01.

UNIDAD 2: SELECCIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.

  • CLASIFICACIÓN DE LAS CANDIDATURAS.
  • SELECCIÓN DE CURRÍCULUMS.
    • Pasos a seguir.
    • Las solicitudes de empleo.
    • El E-Recruiting.
  • ESTRATEGIAS Y TIPOS DE ENTREVISTA.
    • Pruebas técnicas.
    • Test psicotécnicos.
    • Dinámicas grupales.
    • Tipos de dinámicas de grupo.
    • La entrevista.
    • Tipos de entrevistas.
    • Errores más frecuentes en la entrevista.
    • Cualidades del buen entrevistador.
  • ANÁLISIS DE LOS CANDIDATOS.
    • Partes del informe.
  • COMPROBACIÓN DE REFERENCIAS.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 02.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 02.

UNIDAD 3: FORMACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.

  • PLAN DE FORMACIÓN DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL.
    • Recursos humanos implicados en el plan de formación.
    • Recursos materiales implicados en el plan de formación.
    • Recursos tecnológicos implicados en el plan de formación.
    • Detección de necesidades de formación.
    • Modalidades de formación en la empresa.
  • FORMACIÓN EN CAPTACIÓN.
    • Modelo Canvas y técnicas innovadoras de captación.
  • FORMACIÓN EN FIDELIZACIÓN.
    • Formación del equipo comercial.
    • Referencia al CRM o marketing relacional.
  • FORMACIÓN EN RECURSOS PARA EL TRATO CON CLIENTES.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 03.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 03.

UNIDAD 4: EL EQUIPO COMERCIAL.

  • ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.
    • Factores de la estructura organizativa.
    • Modelos de la estructura organizativa.
    • Principios básicos de la estructura organizativa.
  • DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL.
    • Dirección comercial.
    • La dirección de ventas.
  • COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO COMERCIAL.
  • ÉTICA PROFESIONAL.
    • Consejos de buenas prácticas.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 04.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 04.

UNIDAD 5: DIRECCIÓN COMERCIAL.

  • ESTRATEGIA DE DIRECCIÓN.
    • Perfiles de liderazgo.
  • DIRECCIÓN DE EQUIPOS.
    • Autoritario.
    • Cordial.
    • Participativo.
  • HABILIDADES DIRECTIVAS.
    • Valores del líder.
  • TOMA DE DECISIONES.
    • Fases de la toma de decisiones.
    • Medidas en la toma de decisiones.
    • Control de toma de decisiones.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 05.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 05.

UNIDAD 6: GESTIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.

  • MOTIVACIÓN Y REMUNERACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.
    • Tipos de motivación.
    • Escucha y diálogo.
    • Ventajas de la escucha.
    • Reuniones de intercambio de información.
    • Motivación del personal I: Planificación.
    • Motivación del personal II: Incentivos.
    • Motivación del personal III: Técnicas de estimulación.
    • Motivación del personal IV: Pedir ayuda.
    • Motivación del personal V: Reconocimiento de lo positivo.
    • Promoción interna.
    • Delegación de responsabilidades.
    • Tareas.
    • Proceso de delegar.
  • SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN COMERCIAL.
    • Trabajos administrativos.
    • Establecimiento de objetivos.
    • Herramientas de control y apoyo.
    • Reuniones de trabajo.
  • PLANIFICACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.
  • ASPECTOS ECONÓMICO-FINANCIEROS DE LAS CONDICIONES COMERCIALES.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 06.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 06.

UNIDAD 7: EL PLAN DE MARKETING.

  • INVESTIGACIÓN Y MERCADO.
    • Definición del producto.
    • Análisis externo.
    • Análisis interno.
    • Análisis DAFO.
    • Definición de objetivos.
    • Definición de estrategias.
    • Definición de planes y presupuestos.
  • MARKETING MIX.
    • Producto.
    • Precio.
    • Distribución.
    • Promoción y publicidad.
  • EL PLAN DE COMUNICACIÓN.
  • CONCLUSIONES.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 07.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 07.

UNIDAD 8: ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.

  • EL BRIEFING.
    • Otros documentos y la cuantía de inversión.
    • La planificación de medios.
  • ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.
  • TIPOS DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS.
    • Estrategias competitivas.
    • Estrategias publicitarias de desarrollo.
    • Estrategias publicitarias de fidelización.
    • Conceptos claves de la estrategia de comunicación.
    • Elección de una estrategia de comunicación.
  • CONCLUSIONES.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 08.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 08.

UNIDAD 9: MARKETING 2.0.

  • WEB 2.0.
    • Las formas de comunicación actual.
    • Comunicación actual frente a la tradicional.
  • MARKETING EN INTERNET.
  • MARKETING EN INTERNET: MARKETING 2.0.
    • Claves del éxito del marketing 2.0.
    • Aportaciones del marketing 2.0.
    • Web de empresa.
    • Blog corporativo.
    • Tipos de blogs.
    • Creación de un blog.
    • Redes sociales.
  • MÁS ALLÁ DEL MARKETING 2.0.
  • CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN UA 09.
  • ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN UA 09.

Información del curso

  • Número de Horas: 70
  • Cod: PD236
Descargar Itinerario

¿Tu empresa necesita formación o asesoramiento legal personalizado?

Ofrecemos programas de formación 100% bonificables y asesoramiento legal adaptado a tu sector. ¡Descubre cómo podemos ayudarte!

Solicita Información
Sigma Formación SL

Enlaces

Dirección de la oficina principal

C/ Arturo Barea 17 06011 Badajoz
C/ Mayor nº 23 28891 Velilla de San Antonio (Madrid)

Horario

Lunes - Viernes 9:00 - 14:30 y 16:30 - 19:00

Todos los derechos reservados - Grupo Sigma 2025
Facebook Linkedin