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Detalles del Curso

(COMT09) Psicología Aplicada A Las Ventas

¿Qué aprenderás?

  • Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.
  • Comprender las fases de proceso de ventas y los factores psicológicos, para lograr el cierre de la misma.
  • Analizar los aspectos actitudinales y aptitudinales así como los conocimientos técnicos que capacitan a un buen vendedor en el comercio.
  • Aplicar técnicas para la resolución de conflictos en el proceso de ventas en el comercio.
Unidad 1 : Factores psicológicos en el proceso de ventas
  • Tipos de ventas en el comercio. Principales características.
  • Tipología de clientes.
  • Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados.
  • Aptitudes de un buen vendedor.
  • Actitud de un buen vendedor.
  • Cómo influir en el cliente.
  • Autochequeo de aptitudes y actitudes para la venta

Destrezas en la resolución de conflictos

Información del curso

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