1.1 Las funciones y los procesos.
1.2 Los factores que afectan a la calidad.
1.3 Manual de calidad de la empresa.
1.4 Técnicas estadísticas y gráficas.
1.5 Materias primas.
1.6 Especificaciones de uso.
1.7 Mantenimiento.
1.8 Control de la calidad en la preimpresión.
1.9 Control de la calidad en las pruebas de impresión.
1.10 Control de la calidad en postimpresión.
2.1 Control de la usabilidad en productos multimedia.
2.2 Control de calidad en productos multimedia.
2.3 Calidad y usabilidad en e-books.
3.1 Tipo de muestreo.
3.2 Índice de desviaciones.
3.3 Histórico.
3.4 Informes.
3.5 Consecuencias de la NO calidad.
3.6 Propuestas de mejora.
3.7 Coste / inversión de la calidad.
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