1.1. El relativismo del término calidad.
1.2. Dimensiones de la calidad educativa
1.3. Evolución histórica de la calidad
2.1. Dificultades en la definición y concreción del cliente en educación.
2.2. Particularidades de la calidad aplicada a la educación.
3.1. ¿Por qué es necesario e importante concebir la calidad en los contextos educativos?
3.2. Razones de tipo ético
3.3. Razones de tipo social
3.4. Razones de tipo psicológico
3.5. Razones práctico-económicas: la rentabilidad de la calidad a largo plazo.
4.1. El rol del equipo directivo ante el desafío de la calidad.
4.2. Liderazgo y calidad educativa
4.3. El liderazgo participativo
4.4. Liderazgo transformacional
4.5. Liderazgo de servicio
4.6. Liderazgo educativo
4.7. Liderazgo ético
5.1. La excelencia en educación.
5.2. Principales agentes nacionales e internacionales que contribuyen al desarrollo de la calidad
5.3. Educativa: su misión, visión y valores.
5.4. Calidad y evaluación educativa calidad, desarrollo y eficacia organizativa.
5.5. Conclusiones que aporta la investigación
5.6. Principales modelos de calidad educativa: consideraciones generales.
5.6.1. ISO-une-en 9000: 2000
5.6.2. Modelo de excelencia: EFQ
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