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Detalles del Curso

Gestión De Conflictos

¿Qué aprenderás?

  • Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos.
  • Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto.
  • Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso.
  • Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto.
  • Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.
Unidad 1 : El conflicto.
  • ¿Qué es un conflicto?
  • Elementos del conflicto.
  • Tipos de conflicto.
  • Estilos y actitudes ante el conflicto.
  • Desencadenantes
  • Etapas del proceso de conflicto.
  • Proceso externo e interno.
  • Técnicas de resolución de conflictos.
  • Conductas en la gestión del conflicto.
  • Mapa del conflicto.
  • Negociación efectiva.
  • Método Gordon.
  • Comunicación no violenta

Información del curso

  • Número de Horas: 30
  • Cod: 11597IN
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