1.1. La función logística en la empresa.
1.2. El ciclo de compras.
1.3. Las variables del servicio al cliente.
1.4. Los conceptos de calidad total y just in time.
1.5. Los costes logísticos.
2.1. La previsión de ventas.
2.2. Las variaciones de la demanda.
2.3. La planificación de las compras.
2.4. El stock de la empresa.
2.5. Los sistemas de aprovisionamiento.
3.1. Los canales de comercialización.
3.2. Centrales de compra.
3.3. Mayoristas y abastecimiento al por mayor.
3.4. Internet como canal de compra.
4.1. Selección de proveedores.
4.2. Criterios de selección.
4.3. Etapas del proceso de negociación con proveedores.
4.4. Preparación de la negociación.
4.5. Solicitud de ofertas.
4.6. Técnicas de negociación de las condiciones de suministro.
5.1. El contrato de suministro.
5.2. Pliego de condiciones de aprovisionamiento.
5.3. Gestión administrativa de pedidos.
6.1. Técnicas de comunicación en la tramitación de las compras.
6.2. Comunicación escrita.
6.3. Comunicación verbal y no verbal.
6.4. Comunicación telemática.
7.1. Los elementos comunes de los documentos de compraventa.
7.2. El pedido y las órdenes de compras.
7.3. El albarán de entrega.
7.4. La factura convencional, la factura simplificada y la factura electrónica.
7.5. La factura pro forma, el duplicado de factura y la factura rectificativa.
7.6. La carta de porte.
8.1. El recibo.
8.2. El cheque.
8.3. El pagaré.
8.4. La letra de cambio.
8.5. La transferencia bancaria.
8.6. Las tarjetas de crédito y débito.
9.1. La recepción de mercancías.
9.2. La carta de reclamación.
9.3. El inventario teórico y real.
9.4. La pérdida desconocida.
9.5. El embalaje y la relación con la normativa medioambiental.
10.1. Índices del surtido.
10.2. Análisis del surtido.
10.3. Modificación del surtido.
10.4. El surtido y el consumidor.
11.1. El terminal punto de venta.
11.2. Software de gestión del TPV.
11.3. Gestión del pedido, albarán, factura correspondiente a la compra.
11.4. Realización de los documentos correspondientes a la venta.
11.5. Operaciones de caja utilizando el TPV.
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