1. La acogida personal.
2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
2. Principios básicos del medio telefónico.
3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
4. Manejo de situaciones difíciles.
1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
2. Redactar con estilo comercial.
3. Responder con eficacia.
1. Patrimonio.
2. Ciclo contable.
3. Balance.
4. Tratamiento de las existencias.
5. Amortización: concepto, sistemas y métodos.
6. Provisiones.
7. Cuentas de pérdidas y ganancias.
8. Plan general de contabilidad.
1. Analizar el problema del archivo.
2. Aplicar sistemas de clasificación.
3. Organizar el archivo.
4. Conocer la vida del archivo.
1. Saber estar: cuidar la primera impresión.
2. Saber hacer.
3. Técnicas de protocolo oficial.
1. Agenda.
1.1. Organizar el tiempo.
1.2. Actividades, visitas, reuniones.
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