Cod: PA242

• Unidad 1. Mejora del proceso de comunicación con el usuario
  • Proceso de comunicación; características.
  • Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.
  • Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.
  • Técnicas básicas de comunicación no verbal.
  • Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.
  • Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.

• Unidad 2. Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa
  • Necesidades especiales de comunicación.
  • Estrategias y recursos de intervención comunicativa.
  • Sistemas alternativos de comunicación:
    • Concepto y clasificación.
    • Uso del vocabulario básico de la atención sociosanitaria en instituciones de atención social en los lenguajes alternativos usuales: BLISS, SPC y LSE.
  • Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa.
  • Técnicas de comunicación con enfermos de alzhéimer.