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UNIDAD 1. Internet, web 2.0 y redes sociales

Introducción

Breve historia sobre internet

La web: 1.0, 2.0 y 3.0

Redes sociales y su importancia en la actualidad

 

UNIDAD 2. Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales

Introducción

Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales

Perfil del trabajador en medios sociales

 

UNIDAD 3. Marketing en redes sociales

Introducción

Marketing online y marketing offline

Plan de estrategias de medios sociales

 

UNIDAD 4. ¿Qué es Twitter?

Introducción

Conozcamos Twitter

Antecedentes y orígenes de Twitter

Fundamentos de Twitter

 

UNIDAD 5. Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta

Introducción

Correo electrónico, usuario y contraseña

Configuración del perfil

¿Cuál es nuestra competencia?

Posicionamiento de nuestra cuenta

 

UNIDAD 6. Roles en Twitter

Introducción

Clasificación y tipos de usuarios

Cómo actuar frente a un trol

 

UNIDAD 7. Twitter en la estrategia de marketing

Introducción

Twitter para conseguir objetivos

Twitter para crear marca

Twitter para vender productos

Twitter para gestionar crisis

 

UNIDAD 8. Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter

Introducción

Estructura de un tuit

Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro

Análisis de usuarios: público objetivo y competencia

 

UNIDAD 9. Identidad digital y reputación online

Introducción

Cómo me comporto y cómo me ven los demás

Mi rastro en internet: la identidad digital

 

UNIDAD 10. Analítica de resultados

Introducción

KPI, ROI, IOR, ROE, ROO

Twitter Analytics

 

UNIDAD 11. Aplicaciones para Twitter

Introducción

Twitter Cards

Sorteos y concursos

Otras herramientas de gestión