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UNIDAD 1. Introducción a la negociación

Negociación y sus fases.

Formas de negociar.

Estrategias y tácticas.

Características del buen negociador.

Flexibilidad y creatividad.

UNIDAD 2. Preparación

Requisitos de la preparación.

¿Qué debemos conocer?

Objetivo de la negociación.

UNIDAD 3. Fases del desarrollo de la negociación

Presentación de la oferta.

Discusión.

Intereses.

Argumentos.

Objeciones.

Bloqueos.

UNIDAD 4. Comunicación efectiva en la negociación

Comunicación interpersonal.

Escucha activa.

Respuesta empática.

Asertividad.

Técnicas para mejorar la comunicación.

UNIDAD 5. Cierre

Acuerdo.

Seguimiento del acuerdo.

Ruptura.