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1. Definición del Revenue Management.

1.1.La gestión hotelera.

• Gestión propia.
• Gestión de la cadena hotelera.

2. Objetivos del Revenue Management.

2.1.¿Qué es y qué hace la buena gestión del revenue management?

3. Pasos del proceso de Revenue Management.

3.1. Perfil del revenue manager, objetivos y beneficios de la aplicación.

• Perfil del revenue manager.
• Objetivos del revenue manager.
• Beneficios del revenue management.

4. Las 4 C’s por Sheryl E.Kimes.

4.1. Herramientas y prácticas del revenue managememt.

• Calendario o “Calendar”.
• Fecha o “Clock”.
• Capacidad o “Capacity”.
• Cliente o “Costumer”.

5. Las 4 E’s (Web, E-distribution, E-parity, Conectivity).

• Web.
• Electronic distribution.
• “E-parity”.
• “Conectivity”.

6. Herramientas del Revenue Management.

• “Rate shooper”.
• PMS (“Property management system”).
• RMS (“Revenue management system”).
• “CRS and Booking engine”.
• CRM (“Costumer relationship management”).
• CMS (“Content management system”).
• Distribución electrónica.

7. Pricing.

• Introducción al “pricing” o precio.
• Tipos de precios.
• Guerra de precios.
• Estrategia de precios.
• Tipos de tarifas.
• Niveles de tarifa.

8. Forecasting.

• Introducción al “forecasting” o previsión.
• El presupuesto anual es la primera previsión.
• “Forecast”: importancia y elementos necesarios.
• Demanda total esperada o “unconstrained demand”.
• “Overbooking”.
• Modelos de “forecast”.
• La curva de reservas.
• Estudios del Pick up para el forecasting.
• Calendario de demanda.

9. Revenue de grupos.

• Introducción al Revenue de grupos.
• Pricing de grupos.
• Mejores prácticas del pricing de grupos.
• Forecasting de grupos.
• Análisis de grupos: Wash y conversiones.
• Análisis de grupos: Desplazamiento de negocios o “displacement”.
• Análisis de grupos: Reflexiones sobre la gestión de grupos.

10. Distribución 2.0. y Web 3.0.

• Tipos de agencias de viajes según canal de distribución.
• Distribución 2.0.
• Web 3.0.