Punto de vista cliente en la transformación digital
Acerca de este curso
Cod: PH01B01C04
- Unidad 1. Conceptos claves
- El mundo digital que rodea a la empresa
- Evolución de la tecnología, evolución del mundo
- La transformación digital en los negocios
- ¿Qué es un modelo de negocio?
- ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?
- Las tecnologías de la transformación digital
- Las personas en la transformación digital
- Modelos de negocio
- Oportunidades que nos brinda la digitalización.
- Gestión de Operaciones
- Unidad 2. Tecnologías de la T.D.
- Conocer que es el Big Data, ejemplos de uso actual
- ¿Qué es el Big Data?
- Los orígenes del Big Data y qué pretende cubrir
- Industrias principales para la tecnología del Big Data
- Inconvenientes del Big Data
- Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos
- Qué es la realidad virtual vs realidad aumentada
- Realidad aumentada
- Realidad mixta
- Industrias principales para la realidad aumentada
- Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios. Identificar los principales riesgos
- La nube y qué significa para la empresa
- Nuevos modelos de negocios con servicios Cloud
- La seguridad en la nube como desafío clave
- Saber diferenciar los términos “Inteligencia Artificial, Robótica, Bots” y sus diferentes usos
- La inteligencia artificial, el gran aliado en la empresa
- Industrias principales para la inteligencia artificial
- Qué es la robótica
- La aplicación de la robótica en la empresa
- Los bots en la industria web
- Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts. Conceptos básicos
- Qué es el blockchain
- Industrias principales para el blockchain y los smartcontract
- Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0
- El Internet de las Cosas: qué es y cómo surge
- Estudio de mercado del Internet de las Cosas
- Aplicación del Internet de las Cosas en la Empresa. Industria 4.0
- El futuro del Internet de las Cosas: retos y oportunidades
- Unidad 3. El Cliente
- Conocer a nuestros clientes y saber utilizar la información que nos proporcionan
- Técnica de Marketing. Segmentación
- Pasos para entender a nuestros clientes
- Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro
- ¿Qué es el marketing?
- ¿Cómo ha evolucionado?
- El marketing orientado a empresas y a clientes
- Conocer los conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada
- Unidad 4. Plan de Transformación
- Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa
- Objetivo. ¿Cómo abordarlos?
- Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar
- ¿Conoces a tu cliente? Análisis de la competencia
- ¿Qué debo tener en cuenta en un análisis de datos?
- ¿Cómo hacer una auditoria de innovación?
- Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y que horizontes marcarnos?
- ¿Qué es un Digital Transformation Canvas?
- Ventajas del Digital Transformation Canvas
- ¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?
- Tipos de formaciones internas que pueden plantear
- Plan de acción de marketing online
- ¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?
- Procesos candidatos para su digitalización
- Adecuación del modelo de Negocio para mejorarlo
- Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap
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