Punto de vista cliente en la transformación digital

Acerca de este curso

Cod: PH01B01C04

  • Unidad 1. Conceptos claves
    • El mundo digital que rodea a la empresa
      • Evolución de la tecnología, evolución del mundo
    • La transformación digital en los negocios
      • ¿Qué es un modelo de negocio?
      • ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?
    • Las tecnologías de la transformación digital
      • Tecnologías disruptivas.
    • Las personas en la transformación digital
    • Modelos de negocio
      • Oportunidades que nos brinda la digitalización.
    • Gestión de Operaciones
  • Unidad 2. Tecnologías de la T.D.
    • Conocer que es el Big Data, ejemplos de uso actual
      • ¿Qué es el Big Data?
      • Los orígenes del Big Data y qué pretende cubrir
      • Industrias principales para la tecnología del Big Data
      • Inconvenientes del Big Data
    • Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos
      • Qué es la realidad virtual vs realidad aumentada
      • Realidad aumentada
      • Realidad mixta
      • Industrias principales para la realidad aumentada
    • Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios. Identificar los principales riesgos
      • La nube y qué significa para la empresa
      • Nuevos modelos de negocios con servicios Cloud
      • La seguridad en la nube como desafío clave
    • Saber diferenciar los términos “Inteligencia Artificial, Robótica, Bots” y sus diferentes usos
      • La inteligencia artificial, el gran aliado en la empresa
      • Industrias principales para la inteligencia artificial
      • Qué es la robótica
      • La aplicación de la robótica en la empresa
      • Los bots en la industria web
    • Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts. Conceptos básicos
      • Qué es el blockchain
      • Industrias principales para el blockchain y los smartcontract
    • Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0
      • El Internet de las Cosas: qué es y cómo surge
      • Estudio de mercado del Internet de las Cosas
      • Aplicación del Internet de las Cosas en la Empresa. Industria 4.0
      • El futuro del Internet de las Cosas: retos y oportunidades
  • Unidad 3. El Cliente
    • Conocer a nuestros clientes y saber utilizar la información que nos proporcionan
      • Técnica de Marketing. Segmentación
      • Pasos para entender a nuestros clientes
    • Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro
    • ¿Qué es el marketing?
      • ¿Cómo ha evolucionado?
      • El marketing orientado a empresas y a clientes
    • Conocer los conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada
      • ¿Qué es omnicanalidad?
  • Unidad 4. Plan de Transformación
    • Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa
      • Objetivo. ¿Cómo abordarlos?
    • Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar
      • ¿Conoces a tu cliente? Análisis de la competencia
      • ¿Qué debo tener en cuenta en un análisis de datos?
      • ¿Cómo hacer una auditoria de innovación?
    • Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y que horizontes marcarnos?
    • ¿Qué es un Digital Transformation Canvas?
      • Ventajas del Digital Transformation Canvas
    • ¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?
      • Tipos de formaciones internas que pueden plantear
    • Plan de acción de marketing online
    • ¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?
    • Procesos candidatos para su digitalización
    • Adecuación del modelo de Negocio para mejorarlo
    • Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap

¿Qué aprenderás?

  • Conocer como el mundo digital rodea a la empresa.
  • Saber cómo se están cambiando los negocios por la transformación digital.
  • Identificar que tecnologías son el motor de la transformación en el mundo en la actualidad.
  • Analizar qué papel juegan las personas en la transformación digital.
  • Comprender que están surgiendo nuevos modelos de negocios.
  • Conocer como las tareas rutinarias y operaciones se ven afectadas por las nuevas tecnologías.
  • Conocer que es el bigdata, ejemplos de uso actuales.
  • Conocer que es la Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos.
  • Identificar que tecnologías forman los Servicios Cloud y siglas de servicios y los principales
  • riesgos.
  • Saber diferenciar los términos “Inteligencia Artificial, Róbotica, Bots” y sus diferentes usos.
  • Analizar las principales aplicaciones de BlockChain, SmartContracts, conceptos básicos.
  • Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0.
  • Aprender diferenciar liderazgo vs liderazgo digital.
  • Conocer a tu cliente y saber utilizar la información que nos proporcionan.
  • Aprender el cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro.
  • Conocer la evolución del marketing digital y su evolución a la personalización.
  • Conocer los conceptos de Omnicanaliada, Control impacto, Visión unificada.
  • Conocer cuáles son los pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa.
  • Conocer cómo realizar el diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar.
  • Aprende a definir tu Estrategia Digital.
  • Conocer realizar un Digital Transformation Canvas, para reflejar tu estrategia de transformación.
  • Conocer cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital.
  • Conocer cómo desarrollar tu plan de acción de marketing online.
  • Conocer cómo desarrollar tu plan datos.
  • Identificar los procesos candidatos para su Digitalización.
  • Conocer el grado de adecuación de nuestro modelo de Negocio para mejorarlo.
  • Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap.

Información adicional

Número de Horas

20

apartmentenvelopesmartphone linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram