¿Qué aprenderás?

• Aplicar elementos de comunicación, habilidades comerciales y técnicas comerciales de venta en el comercio desde una perspectiva eminentemente práctica, identificando las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta, e incluyendo el análisis de los retos que implica la venta en Internet.
• Aplicar elementos de comunicación, habilidades y técnicas comerciales de venta desde una perspectiva eminentemente práctica.
• Identificar las capacidades, conocimientos y actitudes que constituyen el perfil de un buen vendedor.
• Conocer el proceso de comunicación que alimenta al proceso de venta.
• Identificar las barreras que pueden causar interferencias en el proceso de comunicación comercial y las formas de reducirlas.
• Profundizar en las habilidades necesarias en el vendedor profesional desde el punto de vista del proceso de comunicación verbal y no verbal.
• Conocer técnicas de venta de efectividad demostrada.
• Identificar las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta aplicado al comercio de una forma práctica.
• Entender las particularidades de cada tipo de venta y cómo elegir la modalidad o la combinación de ellas que mejor se adapte a la actividad comercial.
• Identificar las funciones del vendedor en cada una de las etapas del proceso.
• Analizar la evolución de la satisfacción y la fidelización a lo largo del proceso.
• Mostrar medios alternativos aplicables para la fidelización del cliente.