Cod: PA79

UNIDAD 1: ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? Introducción y objetivos.

1. La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia “clásica”.
   • La inteligencia emocional frente a la inteligencia “clásica”.
   • El Coeficiente Intelectual (CI).
2. Una separación que no existe.
   • Razonamiento y emoción.
   • Sinergia.
3. Componentes de la inteligencia emocional.
   • Conceptos previos.
   • Gestión de las emociones.
   • Componentes según Daniel Goleman.
4. ¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado.

UNIDAD 2: LAS EMOCIONES, QUÉ SON Y CÓMO FUNCIONAN. Introducción y objetivos.

1. ¿Qué es una emoción?
   • Miedo.
   • Ira.
2. ¿Cuántos cerebros tengo?
   • Historia de la evolución cerebral.
   • La amígdala.
3. ¿Cuántas emociones existen?
4. Respuestas emocionales.
   • Tres tipos de respuestas emocionales.
   • El secuestro emocional.
5. Cerebro racional y cerebro emocional.
6. La interpretación de la realidad.
7. Nuestra vida mental: los 3 círculos.

UNIDAD 3: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL “HACIA NOSOTROS MISMOS”. Introducción y objetivos.

1. Nuestro mapa.
2. El autoconocimiento.
   • Reconocer nuestras emociones.
   • Emociones y necesidades.
     • Relación entre necesidades, emociones y motivación.
     • La pirámide de Maslow.
   • Mis puntos fuertes.
   • Mis desencadenantes.
   • Mis pilotos automáticos.
   • Aumentar mi bienestar diario.
3. Motivación y automotivación.
   • ¿Cómo puedo automotivarme?
   • Construir objetivos sanos.
   • Diferenciar deseos de objetivos.
4. Autorregulación o autocontrol emocional.
   • Habilidades para obtener autocontrol.
   • Conocer y poner en práctica técnicas de relajación.

UNIDAD 4: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL “HACIA LOS DEMÁS”. Introducción y objetivos.

1. Nuestro mapa.
2. Habilidades y técnicas de la habilidad social.
3. Lenguaje verbal y no verbal.
   • Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal.
   • Comunicación no verbal.
     • Elementos del lenguaje no verbal.
     • Comportamientos no verbales.
     • La distancia.
     • Control del comportamiento no verbal.

4. Comportamientos sociales.
   • Tipos básicos de comportamiento en las relaciones.
   • La Asertividad.
     • Los derechos asertivos.
     • Los objetivos.
     • Comportarse de modo asertivo.

5. Habilidades básicas de comunicación.
   • Introducción.
   • Escucha activa.
   • Empatía.
   • • Definición.
     • Importancia del feedback en el proceso comunicativo.
   • La habilidad en el uso de las preguntas.
6. Técnicas asertivas.
7. Habilidades complejas de comunicación.
   • Hacer una crítica, esquema de los 6 pasos.
   • Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos.
   • Esquema del bocadillo para decir “no”.

UNIDAD 5: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO. Introducción y objetivos.

1. Las competencias “soft”.
   • Conceptos previos.
   • El trabajador de 2020.
   • La tendencia VUCA.
2. El contexto de trabajo.
3. ¿Inteligencia emocional en el trabajo?
   • Introducción.
   • Observar.
   • Interpretar.
   • Hacer una pausa.
     • Introducción.
     • La capacidad de atención.
     • Los distractores.
   • • Marcar una dirección.
     • La visualización.
     • Mis valores.
     • El Feedforward.
     • Actuar como si todo fuese bien.
   • Reflexionar.
   • Celebrar.
   • Repetir.
4. Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo.