Cod: 16041IN

1.Productos, servicios y destinos turísticos
El turismo y la estructura del mercado turístico.
El alojamiento como componente del producto turístico.
El transporte como componente del servicio turístico.
Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
Principales destinos turísticos nacionales.
Principales destinos turísticos internacionales.

2.Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
La distribución turística.
La venta de alojamiento.
La venta de transporte.
La venta de viajes combinados.
Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
Internet como canal de distribución turística.
Páginas web de distribución turística y portales turísticos.

3.Gestión de sistemas de distribución global
Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes:
Los sistemas globales de distribución (GDS).
La distribución turística en internet.
Programas de ventas.

4.Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
Atención al cliente en hostelería y turismo.
La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.