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UNIDAD 1: Los Sistemas Globales de Distribución (GDS)

1. Introducción.

2. Estructura y funciones de los GDS.

– Arquitectura tecnológica de un GDS.

– Principales funciones de un GDS.

3. Principales GDS.

– Amadeus.

– Sabre.

– Travelport: Galileo, Worldspan.

– Otros sistemas de distribución global.

4. Funcionamiento de los GDS.

– Amadeus Selling Platform.

5. Gestión de documentos de servicios turísticos.

– Información adicional para la expedición del localizador.

– Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad.

– Proceso para realizar una reserva. Reserva y emisión de la documentación.

– Otros prestatarios turísticos.

6. Resumen.

 

UNIDAD 2: La distribución turística en Internet

1. Introducción.

2. Análisis de la distribución turística en Internet.

– Penetración de Internet en España.

– La distribución comercial turística y sus intermediarios.

3. Las agencias de viaje virtuales.

– Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales.

– Las agencias de viajes virtuales.

4. Páginas webs y portales turísticos.

– Páginas webs de proveedores.

– Metabuscadores turísticos.

– Outlets online.

– Comunidades virtuales.

– Comunidades de viajeros.

– Sistemas de reserva de destinos.

5. Resumen.

 

UNIDAD 3: Programas de ventas o front office

1. Introducción.

2. Diferentes significados del término front office.

3. Programas o software de aplicación de agencias de viaje.

– Programas de gestión interna o back office.

– Programas de venta, de gestión externa o front office.

– Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes.

4. Resumen.

 

UNIDAD 3: Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes

1. Introducción.

2. Documentos de gestión de agencias de viajes.

3. Documentos internos.

– Documentos técnicos.

– Documentos mercantiles.

4. Documentos externos.

– Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo.

– Bonos.

5. Resumen.