¿Qué aprenderás?

• Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.
• Comprender las fases de proceso de ventas y los factores psicológicos, para lograr el cierre de la misma.
• Analizar los aspectos actitudinales y aptitudinales así como los conocimientos técnicos que capacitan a un buen vendedor en el comercio.
• Aplicar técnicas para la resolución de conflictos en el proceso de ventas en el comercio.