Cod: PSCOMM103

• 1. La tienda on-line
  • ¿Qué es el e-commerce?
  • Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
  • Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C Y B2B2C

• 2. Herramientas para crear una tienda en línea
  • Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.
  • Puesta en marcha de una tienda virtual.
  • Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico.

• 3. Publicidad y marketing on-line
  • Catálogos online
  • Publicidad de la tienda virtual
  • Plan de marketing online
  • Redes sociales en tienda on-line
  • Técnicas de fidelización

• 4. Logística
  • Proceso de compras
  • Gestión de pedidos
  • Sistema de pago
  • Distribución : Envíos de mercancía

• 5. Atención al cliente