Objetivos:
Contenidos:
Recepcionistas y Personal de Hotel – Huéspedes y Turistas
Al completar esta lección, el alumno podrá describir los principales servicios e instalaciones que se ofrecen a los turistas.
Se familiarizará con los requisitos y solicitudes típicos de los clientes, así como con la forma de dar y seguir instrucciones.
El objetivo es que los alumnos se familiaricen con la versión oral y escrita de estos requisitos comunes para que se sientan cómodos en cualquier situación.
Huéspedes y Turistas II
Al completar esta segunda lección, el alumno habrá practicado la descripción de los principales servicios e instalaciones que se ofrecen a los turistas.
Se familiarizará con los requisitos y solicitudes típicos de los clientes, así como con la forma de dar y seguir instrucciones.
El objetivo es que los alumnos se familiaricen con la versión oral y escrita de estos requisitos comunes para que se sientan cómodos en cualquier situación.
Recepcionistas y Personal de Hotel I
Al completar esta lección, el alumno podrá proporcionar información básica sobre los servicios que ofrece y las principales responsabilidades y funciones que desempeñan los recepcionistas.
El alumno podrá preguntar y comprender las necesidades de un cliente y llevar a cabo sus instrucciones adecuadamente.
Recepcionistas y Personal de Hotel II
Al completar esta lección con éxito, el alumno podrá brindar información básica sobre los servicios que ofrecen y las principales responsabilidades y deberes que llevan a cabo los recepcionistas.
El alumno podrá preguntar y comprender lo que requiere un cliente y llevar a cabo sus instrucciones adecuadamente.
El recepcionista de hotel: situación típica
En esta lección, el alumno demostrará su comprensión de una conversación típica entre huéspedes y personal de recepción en un hotel.
El alumno escuchará la conversación y evaluará su comprensión de la situación respondiendo preguntas de opción múltiple.
El alumno completará un formulario de reserva con la información de la conversación.
Servicios de hotel I
Al completar esta lección con éxito, el alumno podrá brindar información básica sobre los servicios que ofrece el hotel.
El alumno podrá preguntar y comprender lo que requiere un cliente y llevar a cabo sus instrucciones adecuadamente.
Servicios de hotel II
Al completar esta lección con éxito, el alumno podrá brindar información básica sobre los servicios que ofrece el hotel.
El alumno podrá preguntar y comprender las necesidades del cliente y ejecutar sus instrucciones adecuadamente.
Servicio al cliente y satisfacción
Al completar esta lección con éxito, el alumno podrá escuchar a un huésped describir su satisfacción con los servicios e instalaciones que ha utilizado durante su estancia.
El alumno podrá comprender y tomar nota de la información que le da el cliente.
El hotel: preguntas de diálogo
En esta lección, el alumno demostrará su comprensión de los temas de las lecciones anteriores respondiendo adecuadamente a las preguntas que le haga el tutor.
Registrarse en un hotel: situación típica
Esta lección adopta un enfoque práctico para usar el inglés en situaciones realistas.
El estudiante participará en un escenario de la vida real, similar a uno que experimentaría en su vida laboral.
En esta lección, se le presentará al estudiante vocabulario nuevo y, luego, una vez completado el ejercicio, tendrá la oportunidad de practicar este nuevo vocabulario.
El hotel: tienes un correo
El estudiante asistirá a una clase donde un profesor le planteará preguntas y actividades.
El estudiante interactuará con el profesor a través de diálogos guiados.
Recepcionistas y Hoteleros – Prueba del curso
En este ejercicio, el alumno evaluará su comprensión de los temas clave vistos en la primera parte del curso.
Seleccionará las mejores respuestas a las preguntas que siguen a cada texto.
Esta prueba puede utilizarse para identificar áreas débiles que deban revisarse.
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