Objetivos:
Tema 1. Organización de reuniones
1.1 Tipos de reuniones.
1.2 Planificación de las reuniones.
1.3 Preparación de las reuniones.
1.4 Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas.
1.5 El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión. Duración, pausas (almuerzo y otros).
1.6 Tipología y funciones de los participantes en una reunión. Dirección, secretario, moderador, tesorero, vocales, presentador, proveedor, cliente y otros.
1.7 El papel de la secretaria el día de la reunión: preparar, comprobar, atender.
1.8 La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión.
Tema 2. La negociación
2.1 Elaboración de un plan de negociación.
2.2 Tipos o niveles.
2.3 Participantes.
2.4 Fases de la negociación.
2.5 Recursos psicológicos en la negociación.
2.6 Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa.
2.7 Los presupuestos y contratos.
Tema 3. Organización de eventos
3.1 Objetivos.
3.2 Presupuesto.
3.3 Tipos de eventos atendiendo a su ámbito.
3.4 Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento.
3.5 Listado de comprobaciones.
3.6 El papel de la secretaria el día del evento: preparar, comprobar, atender.
3.7 Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado.
3.8 Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado.
3.9 Medios de cobro y pago convencionales y telemáticos.
3.10 Documentos de cobro y pago.
Tema 4. El protocolo empresarial
4.1 Tratamientos dentro de la empresa.
4.2 Recepción de las visitas.
4.3 El restaurante como parte de la oficina.
4.4 RD.2099/83 Ordenamiento General de Precedencias en el Estado.
4.5 El regalo en la empresa.
4.6 La etiqueta en hombres y mujeres.
4.7 Ubicación correcta de los símbolos.
4.8 La imagen y la empresa.
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